Школа бизнеса "СТАРТ"

Ваш первый шаг к собственному бизнесу
Наш телефон:
+7(902)  052 61 43
 

Статьи и интервью

Сначала ты идёшь по дороге, а потом дорога ведёт тебя
04 мая 2011
Сначала ты идёшь по дороге, а потом дорога ведёт тебя И сегодня очень малая часть клиентов обращается к нам впервые. Большинство приходят по рекомендации партнёров и друзей. От проекта до воплощения иногда проходит несколько лет, мы с клиентом становимся хорошими знакомыми. Если он доволен нашей работой, то делится впечатлениями со своими друзьями. Таким образом, клиентская база расширяется в геометрической прогрессии. Получается как в известном выражении: «Сначала ты идёшь по дороге, а потом дорога ведёт тебя».
 
- С какими трудностями Вы сталкивались при создании своего дела?
 
- Во-первых, не хватало собственного мастерства: было много непонятных вещей, поэтому приходилось привлекать партнёров, которые в этом разбирались. Мы и сегодня это практикуем: приглашаем строителей, специалистов по работе с деревом, с электрическим и водным оборудованием, других специалистов узкого профиля.

     Ещё одна трудность – отсутствие квалифицированных рабочих. Это проблема всего строительного рынка.
 
     Проблемы были и при общении с заказчиками. Нужно было учиться правильно выстраивать с ними отношения, учиться тому, как быть с клиентом одновременно лояльным и требовательным, не идти на поводу у заказчика. Как профессионалы мы понимаем, что какую-то работу нужно выполнить определённым образом, а заказчик смотрит на это по-другому и не видит всей картины. Поэтому нужно его просвещать, объяснять, настаивать на своей точке зрения. Вначале, когда ты ещё не чувствуешь за собой серьёзного опыта, это бывает трудно.

     Остальное – это текущие задачи. Мы научились их решать по мере возникновения, а некоторые из них и предвидеть.

- Какие три совета Вы можете дать начинающим предпринимателям?

- Первый совет – не распыляться. Всегда очень трудно начать, но если уже начал, нужно двигаться в одном направлении: «капля по капле, вода камень точит». Уже потом спектр работы можно расширять и попробовать другие направления. Однако на первом этапе необходимо определить, чем вы заниматься не будете никогда.

     Второй совет: нужно постоянно учиться. Открывая своё дело, чаще всего человек опирается на собственные знания и образование, которое он получил. Мне кажется, проще двигаться в этом направлении, не зря же мы потратили несколько лет на учёбу.

     Третий совет: необходимо понимать, что вы работаете с людьми. Не нужно уподобляться зарубежным бизнес-идеологам, утверждающим, что бизнес – это жестокая игра, в которой есть только победители и проигравшие. Как-то я слышала и такую фразу: «Нет звука приятнее, чем звук тела падающего конкурента».
 
     Важно понимать, что бизнес - это наша игра. Люди, которые с нами работают, должны получать от этого такое же удовольствие, как и мы. Оно может выражаться в удовлетворении от достижения поставленных целей и в возможности развития.


Интервью подготовлено Школой бизнеса "СТАРТ". При использовании материала гиперссылка на сайт Школы обязательна.


Страницы:  1  2 

Статьи и
интервью

Прибудет от ума

Супервуз учится зарабатывать

Золик Мильман, Красноярск

"Российская газета" - Федеральный выпуск № 5454 (78)

Для большинства российских студентов и преподавателей умение выгодно продавать свои знания - наука пока новая. Сибирский федеральный университет на пути её освоения - "первокурсник". Впрочем, уже вполне рентабельный. Значит ли это, что вузовский малый бизнес ощутил вкус реальной свободы? На вопросы корреспондента "Российской газеты" отвечает ректор СФУ Евгений Ваганов.

Книга недели
Фриланс: Когда сам себе начальник

Книга для тех, кто решил «променять обеспеченную жизнь работника с твёрдым графиком и фиксированной зарплатой на жизнь фрилансера.., который сам себе хозяин, пиарщик, бухгалтер и исполнитель».

Автор, будучи опытным фрилансером, предлагает много практических рекомендаций и советов – от отношений с заказчиками и оформления договоров до планирования рабочего дня и создания собственного сайта.

Здесь вы также найдёте ответы на вопросы, возможно ли профессиональное развитие для фрилансера и какими качествами должен обладать человек, избравший для себя этот путь. В книге рассматриваются все плюсы и минусы фриланса, поэтому она будет полезна как тем, кто пока только обдумывает возможность стать фрилансером, так и тем, чья работа предполагает удалённый доступ.

ГлавнаяПрограммыО школеНовостиСтатьи и интервьюКнига неделиСсылкиКонтакты
© 2009-2010 Школа бизнеса "СТАРТ" +7 (902) 052-61-43  Напишите нам
При использовании материалов сайта обратная ссылка обязательна.
Авторские права на материалы третьих лиц принадлежат их авторам и правообладателям и отмечены соответствующими ссылками на первоисточник